Les champions du monde ont choisi ACTIA Multi-Diag
septembre 2019 Actualités
Interview croisée des réparateurs qui ont gagné le championnat du monde EUROREPAR CAR SERVICE 2018, utilisateurs de la solution de diagnostic et de réparation multimarque d’ACTIA.
PSA a organisé sa 8e coupe du monde des Conseillers Experts Techniques qui a intégré pour la 1ère fois son réseau de réparation multimarque Eurorepar Car Service. Sur le même principe que la compétition du groupe PSA, et après une présélection théorique par pays, 5 équipes nationales de 2 réparateurs ont été sélectionnées pour participer aux épreuves techniques qui se sont déroulées en France. L’Espagne (avec plus de 700 garages) est le grand gagnant, suivi de la France (1.430 garages) et du Brésil (80 garages) qui arrive en 3e position.
L’occasion pour ACTIA de partir à la rencontre des lauréats, champions du monde et utilisateurs au quotidien de la solution de diagnostic et de réparation ACTIA Multi-Diag : MANUEL FORNET, de Motor Coria Norte (Coria, Cáceres Espagne) et RUBÉN CASTÁN, de Automóviles Laguna (Laguna de Duero, Valladolid, Espagne).
Comment jugez-vous l’ergonomie, la prise en main de Multi-Diag ? La couverture marque véhicules ?
MANUEL FORNET : "La couverture de véhicule est très large, nous en sommes satisfaits, sauf pour les véhicules asiatiques où il faudrait couvrir plus de modèles. Plutôt que de commenter la prise en main de l’outil, je préfère mettre en avant la richesse du contenu pour le diagnostic et la réparation."
RUBÉN CASTÁN : "Je possède actuellement un MULTI-DIAG 360 et j’en suis plutôt satisfait. J’ai observé qu’il est plus intuitif et plus facile d’utilisation que la version antérieure, la nouvelle interface me plait beaucoup. Je n’ai eu aucun problème de couverture sur des véhicules actuels et des véhicules qui rentrent dans notre garage. J’ai eu quelques difficultés sur des véhicule anciens mais le Service d’assistance technique d’ACTIA m’a aidé très rapidement et m’a apporté une solution."
Comment percevez-vous la marque ACTIA en général ?
MANUEL FORNET : "C’est une très grande entreprise internationale, qui fabrique tous types d’outils et d’équipement électronique dans le secteur automobile. Parmi une multitude d’activités, je mettrais en avant sa relation et collaboration si importante avec le groupe PSA."
RUBÉN CASTÁN : "Je pense qu’ACTIA est une grande marque avec un bon service technique. Selon moi il faudrait améliorer le service de formation pour permettre aux utilisateurs d’optimiser la puissance de leur outil, et élargir l’implantation commerciale aussi."
Recommanderiez-vous l’outil Multi-Diag à vos collègues de profession ?
MANUEL FORNET : "OUI, je le recommanderais, c’est un grand outil de diagnostic avec un potentiel énorme et avec un bon rapport qualité-prix, bien situé sur le marché, même s’il y a toujours des éléments à améliorer."
RUBÉN CASTÁN : "D’après l’expérience que j’ai avec cet outil, clairement oui, je la recommanderais. Je l’ai recommandé à plusieurs garages, certains l’ont acquis et d’autres pas encore car ils n’avaient pas pu assister à une démonstration de l’outil faite par le personnel d’ACTIA dans notre atelier. Je pense que nous avons besoin de plus de formation car beaucoup de réparateurs ne connaissent pas encore tout le potentiel que leur offre cet outil."
Rappelons que le réseau ERCS s’est hissé au niveau des enseignes de référence, puisque le réseau a été primé à sept reprises au Grand Prix des Réseaux Décision Atelier en fin d’année 2018. Un record et une première pour une enseigne d’origine constructeur.
Lire : Décision Atelier
